Privacy Policy
Last updated: June 2026
m. Tracker ("we", "us", or "our") is committed to protecting your personal information. This policy explains what data we collect, how we use it, and your rights regarding that data.
Information We Collect
- Account information: Name, phone number, email address, and vehicle details provided during registration or order placement.
- Location data: GPS coordinates of your vehicle(s), transmitted by the installed tracking device.
- Usage data: Pages visited, app usage patterns, and device information (browser type, OS).
- Payment information: Transaction references via bKash or cash-on-delivery. We do not store full payment credentials.
How We Use Your Information
- To provide, operate, and maintain the GPS tracking service.
- To process orders and coordinate device installation.
- To send you service alerts, monthly invoices, and support responses.
- To improve our platform, detect fraud, and ensure security.
- To comply with legal obligations under Bangladeshi law.
Data Sharing
We do not sell your personal data. We may share data with trusted service providers (cloud hosting, SMS gateway) solely to operate our service. We may disclose data if required by law or to protect our rights.
Data Retention
Location history is retained for up to 6 months. Account data is retained for the duration of your subscription plus 3 years for legal compliance.
Your Rights
You may request access, correction, or deletion of your personal data by contacting us at m.storebd439@gmail.com or calling 01704-000050.
Contact
439 Kazipara, Mirpur, Kafrul, Dhaka 1216 · m.storebd439@gmail.com
গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
m. Tracker ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালার মাধ্যমে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং তথ্যের ব্যাপারে আপনার অধিকারগুলো স্পষ্ট করা হলো।
সংগৃহীত তথ্য
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: রেজিস্ট্রেশন বা অর্ডারের সময় আপনার প্রদানকৃত নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং গাড়ির বিবরণ।
- লোকেশন ডেটা: গাড়িতে ইনস্টল করা জিপিএস ডিভাইস দ্বারা প্রেরিত গাড়ির রিয়েল-টাইম জিপিএস লোকেশন।
- ব্যবহারের তথ্য: অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরণ, ভিজিট করা পেজ এবং ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার, ওএস)।
- পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ বা ক্যাশ-অন-ডেলিভারির মাধ্যমে ট্রানজেকশন রেফারেন্স। আমরা পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না।
তথ্য যেভাবে ব্যবহার করা হয়
- জিপিএস ট্র্যাকিং সেবা প্রদান, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- অর্ডার সম্পন্ন করতে এবং গাড়িতে ডিভাইস ইনস্টলেশনের সমন্বয় করতে।
- আপনাকে সেবামূলক অ্যালার্ট, মাসিক ইনভয়েস এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা সচল রাখার স্বার্থে বিশ্বস্ত ক্লাউড হোস্টিং ও SMS গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করতে পারি। আইনগত প্রয়োজনে বা নিরাপত্তা রক্ষার স্বার্থে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
ডেটা সংরক্ষণকাল
আপনার গাড়ির লোকেশন হিস্ট্রি আমাদের সার্ভারে ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য আপনার সাবস্ক্রিপশন থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পরবর্তীতে আরও ৩ বছর সংরক্ষিত রাখা হবে।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের সাথে m.storebd439@gmail.com ইমেইলে অথবা 01704-000050 নম্বরে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ
৪৩৯ কাজীপাড়া, মিরপুর, কাফরুল, ঢাকা ১২১৬ · m.storebd439@gmail.com
Warranty Policy
Last updated: June 2026
Hardware Warranty
All GPS tracking devices supplied by m. Tracker carry a 12-month warranty from the date of installation against manufacturing defects.
What Is Covered
- Device fails to power on or stops transmitting under normal use.
- Firmware or hardware defects causing inaccurate tracking.
- Physical defects present at the time of installation.
What Is Not Covered
- Physical damage caused by accidents, water, fire, or misuse.
- Damage caused by unauthorised modification or repair attempts.
- Normal wear and tear.
- Devices with tampered or removed serial numbers.
- Signal issues caused by third-party SIM or network problems.
Warranty Claim Process
To make a warranty claim, contact our support team at 01704-000050 with your order number and a description of the issue. Our technician will inspect the device within 3–5 working days. Defective devices will be repaired or replaced free of charge.
Out-of-Warranty Repairs
After the warranty period, device repair or replacement is available at a discounted rate for existing customers. Contact us for a quote.
ওয়ারেন্টি নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
হার্ডওয়্যার ওয়ারেন্টি
m. Tracker কর্তৃক সরবরাহকৃত সকল জিপিএস ট্র্যাকিং ডিভাইসের ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির বিরুদ্ধে ইনস্টলেশনের তারিখ থেকে ১২ মাসের ওয়ারেন্টি রয়েছে।
ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত বিষয়সমূহ
- স্বাভাবিক ব্যবহারের মধ্যে ডিভাইস চালু না হওয়া বা ডেটা পাঠানো বন্ধ করা।
- ডিভাইসের ফার্মওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি যার কারণে ট্র্যাকিং ভুল দেখায়।
- ইনস্টলেশনের সময় বিদ্যমান কোনো শারীরিক বা বাহ্যিক ত্রুটি।
ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত বিষয়সমূহ
- দুর্ঘটনা, পানি, আগুন বা অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট বাহ্যিক বা অভ্যন্তরীণ ক্ষতি।
- অননুমোদিত ব্যক্তি দ্বারা ডিভাইস মডিফাই বা মেরামত করার চেষ্টা করলে।
- স্বাভাবিক ব্যবহারে ক্ষয় বা জীর্ণতা।
- ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর ট্যাম্পার বা মুছে ফেলা হলে।
- মোবাইল নেটওয়ার্ক বা সিমের সিগন্যাল ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সংযোগহীনতা।
ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রক্রিয়া
ওয়ারেন্টি দাবি করতে আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণসহ আমাদের সাপোর্ট টিমকে 01704-000050 নম্বরে কল করুন। আমাদের টেকনিশিয়ান ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডিভাইসটি পরিদর্শন করবেন। ত্রুটিযুক্ত ডিভাইসটি বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করে দেওয়া হবে।
ওয়ারেন্টি পরবর্তী মেরামত
ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বিদ্যমান গ্রাহকরা যেকোনো ত্রুটিযুক্ত ডিভাইস স্বল্প খরচে মেরামত বা পরিবর্তন করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Refund and Return Policy
Last updated: June 2026
Cancellation Before Installation
If you cancel your order before the device is installed, you are entitled to a full refund of any payment made. Cancellations can be made by calling 01704-000050.
Return After Installation
Once the GPS device has been installed in your vehicle, the one-time device fee is non-refundable. This is because installation involves customisation specific to your vehicle.
Monthly Subscription Refunds
- Monthly service fees are charged at the start of each billing period.
- If you cancel mid-month, the remaining days are not refunded, but your service remains active until the end of the paid period.
- The first month is completely free — no charge is made until the second month.
Defective Device Return
If the device is defective and covered under warranty, it will be repaired or replaced at no cost under our Warranty Policy. This is not treated as a standard return.
How to Request a Refund
Contact our team at 01704-000050 or m.storebd439@gmail.com. Refunds for eligible orders are processed within 5–7 working days via the original payment method (bKash transfer or cash).
ফেরত ও রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
ইনস্টলেশনের পূর্বে বাতিলকরণ
যদি আপনি আপনার অর্ডারটি ডিভাইস ইনস্টল করার পূর্বে বাতিল করেন, তবে আপনি সম্পূর্ণ পেমেন্ট ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। অর্ডার বাতিল করতে কল করুন: 01704-000050।
ইনস্টলেশনের পরে ফেরত
গাড়িতে ডিভাইস ইনস্টল করার পর, ওয়ান-টাইম ডিভাইস ফি অফেরতযোগ্য। কারণ ডিভাইস ইনস্টলেশনের প্রক্রিয়াটি প্রতিটি গাড়ির জন্য কাস্টমাইজড ওয়্যারিংয়ের সাথে জড়িত।
মাসিক সাবস্ক্রিপশন রিফান্ড
- মাসিক বিল প্রতিটি বিলিং পিরিয়ডের শুরুতে চার্জ করা হয়।
- যদি আপনি মাসের মাঝামাঝি সময়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন, তবে অবশিষ্ট দিনগুলোর বিল ফেরত দেওয়া হবে না, তবে পিরিয়ডের শেষ দিন পর্যন্ত সার্ভিস সচল থাকবে।
- আমাদের প্রথম মাস সম্পূর্ণ ফ্রি — অর্থাৎ দ্বিতীয় মাস থেকে সার্ভিস চার্জের কাউন্ট শুরু হয়।
ত্রুটিযুক্ত ডিভাইস ফেরত
ডিভাইসে কোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে তা ওয়ারেন্টি নীতিমালার অধীনে কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই ঠিক বা পরিবর্তন করা যাবে। এটি সাধারণ রিটার্ন হিসেবে গণ্য হবে না।
যেভাবে রিফান্ড অনুরোধ করবেন
আমাদের টিমকে 01704-000050 নম্বরে কল করুন অথবা m.storebd439@gmail.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। রিফান্ডযোগ্য পেমেন্ট ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে অরিজিনাল পেমেন্ট চ্যানেলে (বিকাশ বা ক্যাশ) পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
Terms and Conditions
Last updated: June 2026
By purchasing, installing, or using any m. Tracker product or service, you agree to these Terms and Conditions.
1. Service Description
m. Tracker provides GPS vehicle tracking hardware and a cloud-based tracking platform. The service is offered on a subscription basis (monthly or annual), following a one-time device purchase.
2. Subscription and Payment
- The first month of service is provided free of charge.
- Subsequent months are billed at the rate agreed at the time of purchase (currently ৳350/month for the Premium plan).
- Payment methods: bKash or cash on delivery/collection.
- Non-payment will result in temporary service suspension. The device remains your property.
3. Installation
Installation must be carried out by our authorised technician. Attempting self-installation or using third-party installers voids the warranty. Installation in Dhaka city is free; charges apply for other areas.
4. Acceptable Use
You agree to use the service only for lawful purposes. You must not use the tracking platform to monitor vehicles or individuals without their knowledge where prohibited by law. You are responsible for ensuring your use complies with Bangladeshi law.
5. Limitation of Liability
m. Tracker is not liable for loss, theft, or damage to a vehicle even when our service is active. GPS tracking is a monitoring tool and does not guarantee prevention of theft. Service interruptions due to network outages, force majeure, or device damage outside our control are not grounds for compensation.
6. Intellectual Property
All software, platform features, branding, and content belong to m. Tracker or its licensors. You may not copy, reverse-engineer, or redistribute any part of the platform.
7. Termination
Either party may terminate the subscription at any time. Upon termination you retain ownership of the hardware. We may remove remote access to your account once the subscription ends.
8. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the People's Republic of Bangladesh. Any disputes shall be resolved in the courts of Dhaka.
9. Changes to Terms
We may update these Terms from time to time. Continued use of the service after changes constitutes acceptance of the updated Terms.
শর্ত ও নিয়মাবলী
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
m. Tracker-এর যেকোনো পণ্য বা সেবা ক্রয়, ইনস্টলেশন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্ত ও নিয়মাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
১. সেবার বিবরণ
m. Tracker জিপিএস ট্র্যাকিং ডিভাইস ও ক্লাউড-ভিত্তিক মনিটরিং প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। সেবাটি ওয়ান-টাইম ডিভাইস ক্রয়ের পর সাবস্ক্রিপশন (মাসিক বা বার্ষিক) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
২. সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং
- প্রথম মাসের সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রদান করা হবে।
- পরবর্তী মাসগুলোর বিল অর্ডারের সময় নির্ধারিত হারে চার্জ করা হবে (বর্তমানে প্রিমিয়াম প্ল্যানের জন্য ৩৫০ টাকা/মাস)।
- পেমেন্ট মাধ্যম: বিকাশ বা ক্যাশ অন ডেলিভারি/কালেকশন।
- বিল বকেয়া থাকলে ট্র্যাকিং সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। তবে ডিভাইসটি সম্পূর্ণভাবে আপনার মালিকানাধীন থাকবে।
৩. ইনস্টলেশন
ডিভাইস ইনস্টলেশন অবশ্যই আমাদের অনুমোদিত টেকনিশিয়ান দ্বারা সম্পন্ন হতে হবে। নিজ উদ্যোগে বা অননুমোদিত ব্যক্তি দ্বারা ডিভাইস ফিটিং করালে ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে। ঢাকা সিটির ভেতরে ইনস্টলেশন ফ্রি; ঢাকার বাইরে চার্জ প্রযোজ্য।
৪. ব্যবহারিক নিয়মাবলী
আপনি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এই সেবাটি ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন। অনুমতি ছাড়া কোনো ব্যক্তি বা অননুমোদিত গাড়ি ট্র্যাক করতে ডিভাইসটি ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ। আপনার ব্যবহারের সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সরকারি আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।
৫. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
জিপিএস ট্র্যাকিং সার্ভিস সচল থাকা সত্ত্বেও গাড়ি চুরি, খোয়া যাওয়া বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য m. Tracker দায়ী থাকবে না। জিপিএস ট্র্যাকিং একটি মনিটরিং টুল, এটি কোনো চুরি রোধের গ্যারান্টি দেয় না। মোবাইল নেটওয়ার্ক ডাউন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা সাময়িক ব্যাহত হলে ক্ষতিপূরণ দাবি করা যাবে না।
৬. মেধা সম্পত্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, ডিজাইন, ফিচার ও কনটেন্টের মেধা সম্পত্তি m. Tracker-এর নিজস্ব। আমাদের কোড কপি করা বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং করা আইনত নিষিদ্ধ।
৭. সেবা বাতিলকরণ
উভয় পক্ষ যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। সেবা বাতিলের পর ডিভাইসের হার্ডওয়্যার আপনার কাছেই থাকবে। সাবস্ক্রিপশন বন্ধ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস স্থগিত করার অধিকার রাখি।
৮. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে তা ঢাকা আদালতের অধীনে মীমাংসা করা হবে।
৯. শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। শর্তাবলী পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা আপডেট শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করবে।
Cookie Policy
Last updated: June 2026
This policy explains how m. Tracker uses cookies and similar technologies on our website (mtrackerbd.vercel.app).
What Are Cookies?
Cookies are small text files placed on your device by a website. They help the site remember your preferences, maintain your login session, and understand how the site is used.
Types of Cookies We Use
- Essential cookies: Required for core functionality — keeping you logged in, maintaining your session, and saving cart contents. You cannot opt out of these.
- Preference cookies: Remember your settings (e.g. language, region) so you don't have to re-enter them on each visit.
- Analytics cookies: Help us understand which pages are most visited and how users navigate the site. We use aggregated, anonymised data only.
- Third-party cookies: Google Fonts and our CDN providers may set cookies for performance optimisation. We do not use advertising or tracking cookies from third parties.
Managing Cookies
You can control cookies through your browser settings. Most browsers allow you to block or delete cookies. Note that blocking essential cookies may prevent the website from functioning correctly.
Local Storage
Our website uses browser local storage to save your cart contents and login state. This is not a cookie but functions similarly. You can clear local storage via your browser's developer tools or by clearing site data.
Contact
For questions about our cookie use, contact m.storebd439@gmail.com.
কুকি নীতি
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
আমাদের ওয়েবসাইট (mtrackerbd.vercel.app) কীভাবে কুকি ব্যবহার করে তা এখানে ব্যাখ্যা করা হলো。
কুকি কী?
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের ওয়েবসাইট মনে রাখতে সাহায্য করে যে আপনি কখন লগইন করেছেন, কার্টে কী রেখেছেন এবং আপনার ভাষা সংক্রান্ত পছন্দগুলো কী কী।
আমাদের ব্যবহৃত কুকির প্রকারভেদ
- প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য এগুলো অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন সচল রাখা বা কার্ট আইটেম মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পছন্দ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষা ও অন্যান্য প্রেফারেন্স মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে ইনপুট দিতে না হয়।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: আমরা কীভাবে গ্রাহকরা আমাদের সাইট ব্যবহার করে তা বোঝার জন্য বেনামী অ্যানালিটিক্যাল ডেটা ব্যবহার করি।
- তৃতীয় পক্ষের কুকি: গুগল ফন্ট ও সিডিএন সেবাদাতারা তাদের সেবার কার্যকারিতা বাড়াতে প্রয়োজনীয় কুকি স্থাপন করতে পারে। আমরা কোনো ধরনের থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন যেভাবে
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা ডিলেট করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
লোকাল স্টোরেজ (Local Storage)
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার লগইন সেশন ও কার্ট আইটেম সংরক্ষণ করতে ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে। এটি কুকি না হলেও অনেকটা কুকির মতোই কাজ করে। আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে সাইট ডেটা ক্লিয়ার করার মাধ্যমে এটি মুছে ফেলতে পারেন।
যোগাযোগ
কুকি ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: m.storebd439@gmail.com